So, ich muss meiner Aggression heute mal freien Lauf lassen. Ich bin stinksauer – auf viele meiner Kollegen, obwohl die wohl am wenigsten dafür können … aber der Frust muss raus.
Ich habe heute nach Feierabend bei fünf Callcentern angerufen und nur von einem einzigen habe ich eine kompetente, richtige und zufriedenstellende Aussage bekommen. Bei den anderen Centern stimmte zumindest eine Sache nicht.
T-Com
T-Online
O2
HostEurope
all-inkl.com
Tja, und nun ratet mal, welches Callcenter wie geantwortet hat:
T-Com war der inkompetenteste Laden: falsche Aussagen, keine Ahnung, und natürlich nicht zufriedenstellend.
T-Online war eine Zeit lang nicht erreichbar und gab mir dann nicht die Antwort, die ich hören wollte.
O2 war kompetent, gab mir die richtige Info – nämlich, dass die Hotline, die mir weiterhelfen kann, seit einer Minute nicht mehr besetzt ist und ich es morgen ab 9:00 Uhr erneut versuchen soll.
HostEurope war kompetent, gab mir korrekte Antworten, sagte mir aber auch nicht das, was ich hören wollte. Und sie haben mir am 02.08. eine Mail mit falschen Infos geschickt.
all-inkl.com …
🕰️ Update vom August 2025:
Beim Wiederlesen dieses fast 18 Jahre alten Rants fiel mir auf, dass ich damals offenbar vergessen habe, all-inkl.com zu bewerten.
Rückblickend würde ich sagen: Sie waren vermutlich einfach zu freundlich und kompetent – da blieb wohl nichts zum Meckern. 😄
Oder ich war zu müde. Oder beides.
Also hier nachträglich:
all-inkl.com → 👍 Freundlich, kompetent, damals wie heute zuverlässig.
Wenn man – wie ich – sich den ganzen Tag am Telefon unterhält … und dann nach Feierabend seine eigenen Dinge klären will und so einen Mist wie heute erlebt, dann kannst du dir vorstellen, wie es einem geht.